Ndërsa industria diellore vazhdon të rritet dhe të hyjë në tregje dhe rajone të reja, kompanitë që shesin dhe instalojnë sisteme diellore janë përgjegjëse për adresimin e sfidave në ndryshim të klientëve dhe për të mbajtur ritmin me teknologjinë e re.Instaluesit po marrin shërbime krejtësisht të reja në lidhje me teknologjitë shtesë, mirëmbajtjen e sistemit dhe përgatitjen e kantierit, ndërsa përcaktojnë se çfarë do të jetë e nevojshme për t'u ofruar klientëve diellorë në tregun në zhvillim.
Pra, si duhet të vendosë një kompani diellore kur është koha për të hyrë në një shërbim të ri?Eric Domescik, bashkëthemelues dhe president iRenewvia Energy, një instalues diellor me bazë në Atlanta, Xhorxhia, e dinte se ishte koha kur ai dhe punonjësit e tij po zgjeroheshin shumë për të përmbushur thirrjet për operacione dhe mirëmbajtje (O&M).
Kompania ka qenë në biznes për një dekadë.Ndërsa Domescik fillimisht shtoi thirrjet O&M në grumbullin e përgjegjësive të tij të përditshme, ai ndjeu se nevoja nuk po adresohej siç duhet.Në çdo fushë të lidhur me shitjet, mbajtja e marrëdhënieve është e rëndësishme dhe mund të rezultojë në referime për biznesin e ardhshëm.
"Kjo është arsyeja pse ne duhej të rriteshim organikisht, vetëm për të përmbushur kërkesat e asaj që kishim arritur tashmë," tha Domescik.
Për t'i shërbyer më mirë klientëve, Renewvia shtoi një shërbim O&M që u ofron klientëve ekzistues dhe atyre jashtë rrjetit të saj.Çelësi i shërbimit të ri ishte punësimi i një drejtori të dedikuar programi O&M për t'iu përgjigjur atyre thirrjeve.
Renewvia trajton O&M me një ekip të brendshëm të udhëhequr nga drejtori i programit John Thornburg, kryesisht në shtetet juglindore, ose atë që Domescik e quajti oborri i shtëpisë së kompanisë.Ajo nënkontrakton O&M me teknikë në shtete jashtë afërsisë së Renewvia.Por nëse ka kërkesë të mjaftueshme në një territor të caktuar, Renewvia do të konsiderojë punësimin e një tekniku O&M për atë rajon.
Integrimi i një shërbimi të ri mund të kërkojë përfshirje nga ekipet ekzistuese në një kompani.Në rastin e Renewvia-s, ekuipazhi i ndërtimit po flet me klientët rreth opsioneve O&M dhe ia kalon ato projekte të sapo instaluara ekipit të O&M.
"Për të shtuar një shërbim O&M, është padyshim një angazhim që të gjithë në kompani duhet të blejnë," tha Domescik."Ju po bëni pretendime të guximshme se do të përgjigjeni brenda një kohe të caktuar dhe do të keni mjetet dhe burimet për të kryer punën që keni premtuar."
Zgjerimi i objekteve
Shtimi i një shërbimi të ri në një kompani mund të nënkuptojë gjithashtu zgjerimin e hapësirës së punës.Ndërtimi ose dhënia me qira e një hapësire të re është një investim që nuk duhet marrë lehtë, por nëse shërbimet vazhdojnë të rriten, atëherë edhe gjurmët e kompanisë mund të rriten.Kompania diellore me bazë në Miami, Florida Origis Energy vendosi të ndërtojë një strukturë të re për të akomoduar një shërbim të ri diellor.
Solar O&M u ofrua që në fillim në Origis, por kompania donte të shfrytëzonte klientët e mundshëm të palëve të treta.Në vitin 2019, u krijuaShërbimet Origis, një degë e veçantë e kompanisë që është e fokusuar rreptësisht në O&M.Kompania ndërtoi një strukturë prej 10,000 metrash katrorë të quajtur Qendra Operative në Distanca (ROC) në Austin, Teksas, që dërgon teknikë O&M në një portofol projektesh diellore me shumë gigavat në të gjithë vendin.ROC është i pajisur me softuer të monitorimit të projektit dhe i dedikohet tërësisht operacioneve të Origis Services.
"Unë mendoj se është thjesht një proces evolucioni dhe rritjeje," tha Glenna Wiseman, drejtuese e marketingut publik për Origis.“Ekipi gjithmonë kishte atë që i duhej në Miami, por portofoli po rritej dhe ne po ecim përpara.Ne po shohim nevojën për këtë lloj qasjeje.Nuk ishte: 'Kjo nuk po funksiononte këtu.'Ishte: 'Po bëhemi më të mëdhenj dhe na duhet më shumë hapësirë'”.
Ashtu si Renewvia, çelësi për dorëzimin dhe fillimin e shërbimit të Origis ishte punësimi i personit të duhur.Michael Eyman, drejtor menaxhues i Origis Services, kaloi 21 vjet në Rezervën e Marinës së SHBA duke bërë punë mirëmbajtjeje në operacionet në terren në distancë dhe mbajti pozicione O&M në MaxGen dhe SunPower.
Punësimi i personelit të nevojshëm për të kryer punën është gjithashtu vendimtar.Origis punëson 70 personel në ROC dhe 500 teknikë të tjerë O&M në të gjithë vendin.Eyman tha se Origis sjell teknikë të lartë në vendet diellore dhe punëson teknikë të rinj nga komunitetet për t'i shërbyer atyre grupeve.
“Sfida më e madhe që kemi është tregu i punës, kjo është arsyeja pse ne me të vërtetë refuzojmë të punësojmë njerëz që duan një karrierë,” tha ai.“Jepuni atyre trajnime, jepuni atyre jetëgjatësi dhe meqenëse kemi një trajektore të gjatë, ne jemi në gjendje t'u japim atyre më shumë mundësi dhe të kenë vërtet një karrierë afatgjatë.Ne e shohim veten si udhëheqës në ato komunitete.”
Shtimi i shërbimeve përtej rrjetit diellor
Ndonjëherë një treg diellor mund të kërkojë një shërbim krejtësisht jashtë ekspertizës tipike diellore.Ndërsa një çati banimi është një vend i njohur për instalimet diellore, nuk është e zakonshme që instaluesit diellorë të ofrojnë gjithashtu një shërbim të çatisë brenda shtëpisë.
Palomar Solar & Roofingnga Escondido, Kaliforni, shtoi një ndarje për çati rreth tre vjet më parë pasi zbuloi se shumë klientë kërkonin punë në çati përpara instalimit diellor.
“Ne me të vërtetë nuk donim të hapnim një kompani për çati, por dukej sikur po hasnim vazhdimisht njerëz që kishin nevojë për çati,” tha Adam Rizzo, partner për zhvillimin e biznesit në Palomar.
Për ta bërë sa më të lehtë shtimin e çatisë, Palomar kërkoi një operacion ekzistues për t'u bashkuar me ekipin.George Cortes kishte qenë një çati në zonë për më shumë se 20 vjet.Ai kishte ekuipazhe ekzistuese dhe menaxhonte vetë shumë nga operacionet e përditshme të biznesit të tij të çatisë.Palomar solli Cortes dhe ekuipazhet e tij, u dha atyre automjete të reja pune dhe mori përsipër anën e biznesit të operacioneve, si listat e pagave dhe ofertat e punës.
“Nëse nuk do ta gjenim Xhorxhin, nuk e di nëse do të kishim këtë sukses që po kemi, sepse do të kishim shumë më shumë dhimbje koke duke u përpjekur t'i rregullonim të gjitha,” tha Rizzo."Ne kemi një ekip shitjesh të arsimuar mirë që e kupton se si ta shesë atë dhe tani George duhet të shqetësohet vetëm për koordinimin e instalimeve."
Para se të shtonte një shërbim çatie, Palomar shpesh haste instalime diellore që do të anulonin garancinë e çatisë së klientit.Me çati brenda shtëpisë, kompania tani mund të ofrojë garanci si për çatinë ashtu edhe për instalimin diellor dhe të përmbushë këtë nevojë të veçantë në bisedat e shitjeve.
Nënkontraktimi i çatorëve dhe koordinimi i orareve të tyre me instaluesit e Palomar-it dikur ishte gjithashtu një telash.Tani, divizioni i çatisë së Palomar do të përgatisë çatinë, instaluesit diellorë do të ndërtojnë grupin dhe çatitë do të kthehen për të kornizuar çatinë.
"Thjesht duhet të futesh në të ashtu siç bëmë me diellin," tha Rizzo.“Ne do ta bëjmë atë të funksionojë pa marrë parasysh çfarë.Ne besojmë se kjo është gjëja e duhur për t'u ofruar klientëve për qetësinë e tyre shpirtërore dhe ju vetëm duhet të jeni të gatshëm të rrokullisni me grushte.”
Kompanitë diellore do të vazhdojnë të evoluojnë së bashku me tregun për të përmbushur nevojat e klientëve të tyre.Zgjerimi i shërbimit është i mundur përmes planifikimit të duhur, punësimeve të qëllimshme dhe, nëse kërkohet, zgjerimit të gjurmës së një kompanie.
Koha e postimit: Tetor-15-2021